06 核心能力:沟通
https://img.iqinggan.com/course/%E9%9B%84%E6%80%A7%E9%A2%86%E8%A2%96/06.MP3书法家的工具是毛笔 音乐家的工具是乐器 厨师的工具是刀 领袖的工具就是沟通
为什么要沟通:因为你带领的都是乌合之众 他们都需要教化 不可能是精英团体
1f4a1 沟通的核心:
沟通最重要的核心,不是讲制度(管理)、不是讲道理(训斥),而是讲故事!
所有的知名老师、知名企业家都在讲故事,雷锋的故事你听过吗?
以下故事是领导者每天要和团队沟通的故事,管理者沟通的是制度、领导者沟通的是三观(思想工作)
1️⃣ 我是谁的故事
常犯的错误:
我是怎么了不起的(不利于核心价值观的建设)
只讲我是谁,不讲我们是谁(不利于团结关系)
正确类型:
我跟你一样(获得人心的基础)
我也犯过同样的错误(展示你对团队的信任)
我为什么信这个价值观、我为什么会这么做(让你的价值观影响他人)
创造故事:收集故事 筛选故事 传播故事
2️⃣ 我们是谁的故事
功能:知识管理 团队激励 文化建设
我们组织的来历
我们组织的代表人物
我们组织的三观
3️⃣ 我们向何处去的故事
4️⃣ 我们为什么要改变的故事
1f4a1 故事的讲法
道具的讲法:丹哥向员工讲我最初的办公室 柳传志喂猪的照片
用行为来讲故事:你做这个事来让别人看
把你的故事表演出来:炒作 夸大
通过仪式来表演故事:宣言 聚会 开会
1f4a1 沟通的三个原则
价值先行:价值观第一(我给女人讲努力 讲我跟人相处的故事 家人的故事)
求同存异:团结可以一切的力量
平等对话:千万不可以俯视
1f4a1 总结
要讲故事 而不是讲道理(故事里有感情)
要以信任的出发点去沟通
让你所有的信息透明(不然不会觉得你在真诚的沟通)
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